2002年,宣武市场南市场的1.5万平方米的品牌服饰市场正式启动了,众多商户都想在此大干一番,可市场实行了过去从未有过的“两证一照”准入制,即进入品牌服饰市场,业户必须持生产许可证、商标注册登记证和营业执照方可进场经营。这样,就把一些没有实力的小商小贩挡到了门外。为让消费者买得放心,市场还推行“先行赔付”和“质量保证金”制度,不仅改变了过去市场商品档次低的状况,还适应了消费市场新潮流,在徐州市场中独占鳌头。 宣武市场是徐州的老字号“小商品批发市场”,多年来,一直以花色品种多、但质量不高、档次偏低闻名周边地区,顾客买得不放心,用得不舒心。如何打造宣武市场的“诚信市场”品牌,建立完善质量管理服务体系,市场一班人认为:市场建设要以“诚信为本,操守为重”,塑造良好的信用形象,让老市场焕发出新的活力。 首先,他们坚持对业户进行诚信意识教育 2002年,市场被确定为全国20家重点规范市场之一,借助这一契机,他们拉开了诚信市场建设的大幕,先后举办专题讲座6次,印发学习资料4000多份,制作宣传牌180块,悬挂条幅、标语150条,大力营造诚信市场建设的浓厚氛围。针对一些业户对专项整治工作的不理解、不配合,甚至出现一些过激行为,市场多次召开业户代表会议,宣传政策,使业户自觉地参加到专项整治活动中,加速宣武诚信市场建设步伐。市场还组织开展“诚实守信,文明经营”为主题的诚信签名活动;实施业户挂牌上岗,服务承诺上墙、亮照经营、明码标价等,利用“红盾”广播网宣传法律法规,表扬守信用的业户典型,对个别不讲经营道德的业户给予曝光,市场配合工商、文化部门取缔市场内音像制品市场,收缴盗版光盘20多万张。先后有5户造假售假的业户被终止租赁关系,清除出市场。 其次,加强和完善市场诚信体系建设 对近200户无照经营的临时商户予以取缔,市场配合工商执法部门加大监管力度,严把进货关,防止“病从口入”,打击以次充好、以假乱真、禁止不合格商品“李鬼变李逵”,并对市场内经营活动实行预警整改制度,将违法违章行为和失信行为纳入预警整改的范围,由工商部门提出预警警示,限期改正,依法处罚。市场主办单位则对进入市场的储存、销售商品先行监督,定期进行查验,并设立举报投诉电话,充分发挥了社会的监管作用。 再次,规范市场经营秩序,提高规范化管理水平 市场会同工商、公安部门打击制假售假、欺行霸市、强买强卖、骗买骗卖的不法行为,去年,调解各类纠纷72起,抓获盗窃和扰乱经营秩序的犯罪嫌疑人12人,移送公安机关处理3人,对严重扰乱市场经营秩序的违法犯罪活动及时进行公开处理,确保了市场一方平安。通过实施诚信工程,业户诚信经商意识普遍增强,“不满意就退货”已成了大多数业户的经营理念,兑现承诺也变成了自觉行动。去年6月和9月,国务院督查组先后两次来市场检查工作,对市场专项整治活动和开展诚信市场建设给予了充分肯定。今年11月份,宣武市场被省政府命名为省级重合同守信用企业,并被中国物流与采购中心联合会确定为重点联系批发市场。
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